205 97年的会议团（四）（第1 / 2页）

向天佐一听，笑了笑说：“降不了，就那样的标准，你们可以多开点票回去报销嘛。”

那几位不依不饶，就是不交费，我在一旁看着僵持不下实在难受，便问向天佐：“向老师，要不先给房让他们住下。”向天佐不高兴的看了看我说：“先办完手续再住吧”此话一出，似有指责之意，把我弄的十分尴尬，我只好退到一旁不再多说。

那几位一看向天佐一点让步的意思都没有，就要背上行李离开，我心里着急，对他们说：“要不你们先报名，考察费再单讨论，愿意去再说了？”那几位既然背起了行李，就象车已上路，不好一下回头，但听我这么说，他们也放佛有了台阶下，为首的这位听了立刻缓和了口气对我们说：“好，我们先到楼下商量一下，一会怎么办理，我们会给你们答复。”

我一听也傻了眼，心想：“改房间里报到，这能行吗？也太不正规了吧，人家来学习就是客人，这样的待客之道能行吗？”

我心里甚是不安，向天佐的行事风格与雷超他们相比，简直是颠覆，会务组高高在上，有点脱离群众，这样能行吗？

由于担心漏接客人，我与他商量：“向老师，这样吧，为了做到万无一失，我在楼下等，一旦有人看水牌，我就把他们带上来报到，你看行不行？”

向天佐看着我一笑：“行，行，你愿意接就接吧。”虽然他说话时带着笑，可语气似乎有些不耐烦，似乎是对我的做法不爽，我心里也很不舒服，我可是在为这个会议着想，对北京总部负责，我问心无愧

我也不顾他的感受，坐在大堂等待，一旦有人进酒店看水牌或到总台询问，我便立即自我介绍，并把他们带到会务组。

我的导游生涯

205 97年的会议团（四）

按摩过后，我问向天佐：“要到市里逛逛街吗？”向天佐摆摆手说：“别去了，别去了，都差不多，没啥意思，早点回去睡觉，明天好干活吧。”我想着他爱喝可乐，又在路边商店给他买了一大瓶冰镇可口可乐，然后把他送回了房间。

在按摩时，向天佐十分活跃，一会到酒店房中，我们俩个男人一起话却少的多，与他同房我更不想，所以我借口行李没准备便转身出了屋。

离开酒店回到寝宫，我赶紧上床休息，躺在床上我反复思考着明天可能出现的情况和应对方法。

你别说，就向天佐一副满不在乎高高在上盛气凌人的样子，学员们却很买账。学员们一进屋，我们让他们坐下，然后向天佐一脸的冷若冰霜，只是分发个会务须知，然后就等在一旁，他也不主动解释，等学员看完，问他费用的事，他往墙上一指，上面用透明胶粘着收费标准，然后他对客人说：“你们自己仔细看看，就是上面的数额。”

好几次客人埋怨费用高，向天佐这才有了点笑容，说：“我们也是听领导的，收费就这标准，反正之前也告诉过你们了，你们领导也都知道的，开票回去报销啊”

就这样的态度，让我这以服务至上作为工作宗旨的导游，在一旁极为担心，不断的冒冷汗，生怕他这样会惹恼了学员，人家一拍屁股一走了事。可说来也怪，他这样的工作方法，学员们掏钱倒快，很多人一看他不冷不热，一定是块难啃的骨头，谁也不爱惹恶人，谁也不愿心里添堵，所以整个白天报到都十分顺利。

会议报到的*是下午和晚上9点前，到了晚上8点，大部分人已经报到。

正在我们准备迎接最后那几位学员，然后收摊去按摩时，却遭到了刚来的四位刺头的挑战。这四位进屋也是盛气凌人，看了墙上的收费标准便一拍桌子说：“费用太高了，我们接受不了，你把考察费给我们降降。”

第二天一早，我早早就赶到了信通大酒店，我刚到会务组房，想着让向天佐一起下楼吃早饭，谁知还没进房，就看房门大开，已经有来报到的学员，向天佐正在给他们办手续。

正在报到的学员已于昨天提前到达，住在别的酒店，当时我心里一阵紧张，生怕他们了解海南的情况太多，在缴费问题上与我们纠缠不清。

可一切进行的很顺利，这四位学员话并不多，看了会务须知，了解了旅游行程，很快就交了费，我悬着的心也放了下来。交完费，我通知了他们今天的安排，中餐自理，可以在周边逛逛，晚餐统一安排。

等那四位学员离开，我们俩便一起来到中餐厅吃早饭，之后，我让他一起到大堂看看报到台，准备坐到报到台迎客。

一听要坐在报到台报到，向天佐摆摆手说：“别，别，别搞那个，让学员到会务组房报到吧，在那等一天，还不得累死，再说了，人也不多，没必要搞那么正规，别整的我们跟求他们似的。”