第102章 招标会（第2 / 3页）

工作还是忙轻松的，福利待遇就不用说，起码不用面对那些不讲理的客户。

这时候，她的手机威信提示声响了起来。

小A拿起来一看，便看到了工作群的消息。

“@所有人，学校即将对新校区的建设工程举行一次招标会，各部门做好配合...”

这种客服往往搞得人心态巨崩，因为不仅要面临难缠的客户，还要应对公司的效绩考核，要是这个月不能让客户的差评删除，那就是扣工资了。

这完全是以“顾客是上帝”的心态去搞的，但是公司领导哪会想到打工人也是人？

所以小A有时候在想，是不是改变这种“顾客就是上帝”的理念？

因为有时候一些不讲素质的客户，他们是不理智的，完全不跟你讲任何道理？

只要你不让他满意，他就不让你满意。

“你好，目前学校还没有发布具体的消息，我会将您的联系方式记录下来，要是学校领导有通知的话，会第一时间通知您的！”

然后，小A又说了几句后就挂断了电话。

“真累啊~怎么这么多人跑来打电话咨询？不是已经说了要是学校这边有消息就会发布通告吗？”

客服妹子小A吐槽了一句，然后拿起旁边的水杯喝了一口水，润了润一下嗓子。

毕竟这项工作也是比较费嗓子的，因为客服这项工作，就是要跟人交流比较多，各个方面的问题都要回答到位，说的话也是比较多。

这就构成了一种消费者、商家之间的客户关系关系的恶性关系，是不利于市场的健康发展。

小A以前刚从大学毕业出来就是做这类工作的，所以深有体会。

但还好，现在她已经换了别的工作。

无非就是接听之类的，顺便兼顾一下学校的新媒体渠道信息的发布。

因为最近学校的新媒体运营这边人手比较缺，刚好她又有这方面的经验，所以领导就让她顺带兼职一下。

尤其是在电商领域，客服这个岗位往往是吃力不讨好的工作，因为要面临各种各样的客户。

这类客服往往是带有销售性质的，尤其是售前售后一起的那种，那工作量和咨询量更大，麻烦的客人也是非常多的。

比如遇见某些客户，在商品寄出去后，明明快递上有单号，有专门的物流查询渠道还要让客服给他们查，这就有点多此一举了。

另外，物流速度快慢问题一般是归属于物流公司的问题，商家是不负责的。

但是一些麻烦的客户会催商家客服，还要限定到货时间，要是不到货，甚至威胁要退款退货！